经过这七八天的波折，我只想对中国联通说“你完全可以自信点”。上个月中旬在联通营业厅给家里的宽带续费，原套餐资费是888元包年不限时2M，现在搞活动同样888元包年不限时升级到3M,办业务的小姐告诉我新套餐是次月1日零点生效。但到这个月1号发现网速没变化，继续等了两天依然没变。我就打了当时续费营业厅的电话，一小伙子接的，他告诉我说已经给我办理了，现在的网速已经是升级后的速度，解释半天最终的结论是我的网速正常。不得以我继续打电话到联通客服投诉，问他们3M网速在电脑上下载达到什么速度就算正常。我之前2M网速时下载可以到200K，按换算、按道理3M至少应该280K吧。但客服的小姐们和营业厅的他们都保持了高度一致，居然告诉我3M能到200K就是正常的。我很生气，客服小姐说安排人员给我上门看看。昨天联通客服的再次给我打电话，是负责我们片区的技术人员，我把问题告诉他，他查询后说我的网速确实没升级，称他帮我处理，的确很快我的网速就变了，我试了一下，下载能到300K的平均值。我又故意问他3M因该达到多下的下载速度就正常了，这个技术人员也不敢保证，说能达到220K的下载速度就能算是3M。
虽然问题解决了，但我总结了一下，联通部门之间的沟通不畅，任何事都喜欢先把责任推出去。更重要的是他们缺乏对自已产品的自信。
